Ankara Özel Yüzüncü Yıl Hastanesi 2005 yılından bu yana 74 yatak kapasite ile Ankara’da hizmet veriyor.
Hastanenin İdari Koordinatörü Tansel Yücel, sağlık sektöründe
çalışacak adayların her zaman hedeflerinin olması ve planlı çalışmaları gerektiğini söylüyor:
“Gençlerin öncelikleri hiçbir zaman kartvizit sahibi olmak olmamalı. Başarı kartviziti de getirir.”
Kurumun bu yılki hedefleri neler?
-2008 yılında iş hacmimizde yüzde 100’e yakın büyüme kaydettik. Özel hastaneciliğin tüm gereklerini yerine getirdik. Artık sadece bir bölgenin, yani sadece Ankara’nın değil, Türkiye’nin hastanesi olduk diyebilirim. Türkiye’nin tüm illerinden ve yurtdışından hastalarımız tedavi olmak için hastanemizi tercih ediyor. Bunun nedeni ise insan kaynaklarının doğru kullanımı ve kalifiye işgücü. 2009 yılında da insan kaynaklarına verdiğimiz önem artarak devam edecek. Ancak sağlık sektöründeki son gelişmeler özel hastaneleri tedirgin ettiği için uzun vadeli strateji ve politika geliştiremez hale getirdi. Bu sene geçen sene gibi olmasa da yüzde 20’lik bir büyümeyi hedefliyoruz. Hedeflerimiz doğrultusunda da istihdam planlarımızı uygulayacağız. Yeni yatırımlar ve yeni ortaklıklarla 2009 yılında da büyümemiz devam edecek.
Kaç kişilik bir ekibiniz var?
-Toplam personel sayımız 267. Bunun yüzde 20’sini tam ve yarı zamanlı doktorlarımız, yüzde 35’ini de hemşire ve teknisyenler oluşturuyor. Kalan kısım ise idari birimlere ait.
Sağlık Bakanlığı’nın yayınladığı genelge ile yatırımlar durdu. Siz bunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
-Sağlık sektörü geçen yıllarda hızla gelişen bir alandı. Ancak son 1 yılda, bazı kanun, yönetmelik ve genelgelerle büyüme durdu. Hatta birçok yerli ve yabancı grup sağlık sektöründen çekilme ya da girmeme kararı aldı. Artık yeni bir hastane ya da tıp merkezi açamıyorsunuz. Yeni bir doktor alabilmeniz için kadronuzdaki doktorun ayrılması gerekiyor. Bu da elbette büyümeyi engelleyen bir faktör. Ayrıca özel hastanelere alacakları farklar konusunda yüzde 30 sınırlaması büyümeyi engelleyen bir diğer faktör. Bu sorunlar karşısında da yeni plan, strateji ve politikalar geliştiriyorsunuz. Sadece Ankara’da ya da Ankara dışında diğer özel hastanelerle ortaklıklar kurabiliriz.
Yakın dönem projeleriniz neler?
-2008 yılında başlattığımız “Toplam Kalite Yönetimi” çalışmalarımızı 2009 da ISO 9001 belgesi alarak kalitemizi belgelemek istiyoruz. Yine bununla bağlantılı re-organizasyon çalışmalarımız devam etmekte. 2010 yılında da JCI çalışmalarına başlayacağız. Geçen sene yaptığımız SMS ile randevu sistemiyle hastalarımızın bize ulaşmalarını kolaylaştırırken, engelli vatandaşlarımızın da kendi başlarına randevu alabilmelerini sağladık. Yine hasta memnuniyetini sağlamak ve hastalarımızın hastaneye daha kolay ulaşmalarını sağlamak için bu sene web sitemizi güncelliyor ve online hizmet vermeye başlıyoruz. Yeni bir SMS sistemiyle hastalarımızın dilek ve şikayetlerini SMS’le bize ulaştırmalarını sağlayacağız. Hastane olarak eksiklerimizi hatalarımızı bize bildiren hastalarımıza çok önem veriyor ve bu davranışlarından memnun kaldığımızı çeşitli hatıralarla perçinliyoruz.
Sağlık sektörüne yeni adım atacak gençlere neler öneriyorsunuz?
- Beğendiğim ve herkesin bildiği, gördüğü bir duvar yazısı vardır: “Bir şey olmak için değil, bir şey yapmak için çalış.” Bu felsefeyle hareket edip öncelikle aldıkları eğitimi göstermeli, hissettirmeliler.
Bu felsefede çalıştıklarında zaten başarı gelecektir. Her zaman hedefleri olmalı ve planlı çalışmalılar. Bu şekilde çalıştıklarında mutlaka bir yönetici ya da girişimci bunu değerlendirecektir.
Öncelikleri hiçbir zaman kartvizit sahibi olmak olmamalı. Başarı kartviziti de getirecektir.
Düşündükleri yapmak istediklerini acele etmeden yapmalılar.
Bu felsefede çalıştıklarında zaten başarı gelecektir. Her zaman hedefleri olmalı ve planlı çalışmalılar. Bu şekilde çalıştıklarında mutlaka bir yönetici ya da girişimci bunu değerlendirecektir.
Öncelikleri hiçbir zaman kartvizit sahibi olmak olmamalı. Başarı kartviziti de getirecektir.
Düşündükleri yapmak istediklerini acele etmeden yapmalılar.
Sağlık işletmeciliği mezunu
Tansel Yücel, Başkent Üniversitesi Sağlık Kurumları İşletmeciliği 2000 yılı mezunu. Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi’nde gece hasta kabul memuru olarak göreve başladı, bir sene sonra gece idare amiri oldu. İki yıl sonunda da yine aynı üniversiteye bağlı Yapracık Psiko-Sosyal Rehabilitasyon Merkezi’nde idari amir olarak çalıştı. 2007 yılı eylül ayında Özel Yüzüncü Yıl Hastanesi’ne İdari Koordinatör olarak atandı.
Kaynak: Yenibiris.com
